Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: 26/06/2026
En Reverie Studio queremos que compres con total tranquilidad. Por ello, ofrecemos una política de devolución de 30 días desde la fecha de recepción del pedido.
DEVOLUCIONES
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
Para poder optar a una devolución, el artículo debe encontrarse en condiciones adecuadas, con todos sus accesorios, componentes, protecciones y embalaje original, siempre que sea posible.
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en:
Correo electrónico: reveriestudio.store@gmail.com
Dirección de devolución: Para solicitar una devolución, el cliente deberá ponerse previamente en contacto con nosotros a través de reveriestudio.store@gmail.com.
Una vez revisada y aprobada la solicitud, facilitaremos por correo electrónico la dirección de devolución correspondiente y las instrucciones necesarias para completar el proceso.
La dirección de devolución podrá variar en función del producto, el país de destino o el centro logístico correspondiente.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Salvo que el producto haya llegado defectuoso, dañado o sea incorrecto, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
PRODUCTOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo.
Si el producto llega dañado, defectuoso o has recibido un artículo incorrecto, contacta con nosotros lo antes posible para que podamos evaluar la situación y ofrecer una solución adecuada.
En estos casos, Reverie Studio asumirá los costes razonables asociados a la resolución de la incidencia.
EXCEPCIONES
No podrán devolverse aquellos productos personalizados o fabricados específicamente para el cliente, así como aquellos artículos cuya devolución esté limitada por motivos legales o sanitarios cuando corresponda.
Asimismo, debido a la naturaleza del producto, este deberá devolverse en el mismo estado en el que fue recibido.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, desprecintados, manipulados, montados o utilizados de forma que impida su posterior comercialización como producto nuevo, salvo que presenten un defecto de fabricación o exista un error en el envío imputable a Reverie Studio.
CAMBIOS
Actualmente no realizamos cambios directos de productos.
Si deseas un modelo diferente, podrás solicitar la devolución del artículo recibido y realizar un nuevo pedido por separado.
CLIENTES DE LA UNIÓN EUROPEA
Si resides en un Estado miembro de la Unión Europea, dispones de los derechos de desistimiento y demás derechos reconocidos por la legislación de protección de los consumidores que resulten aplicables. Nada de lo dispuesto en esta política limita los derechos que la normativa vigente te otorgue.
REEMBOLSOS
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Los reembolsos suelen procesarse en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la aprobación de la devolución, aunque determinadas entidades financieras pueden requerir tiempo adicional para reflejar el importe en la cuenta del cliente.
El reembolso podrá retenerse hasta haber recibido los bienes devueltos o hasta que el cliente haya aportado una prueba suficiente de su devolución, lo que ocurra primero.
CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a: